سعيدين جدا بكم و بأختياركم منتجات أورميلا
لتكون منتجات أساسيه لعنايتكم
و نسأل الله ان يريكم نفعها و أن تحوز المنتجات على رضاكم.
هناك نقاط مهمه خاصه بسياسة الطلب و الإلغاء
و إستبدال المنتجات
نرجو منكم الأطلاع عليها قبل الطلب ،
1- لا يمكنك إلغاء الطلب و إستعادة المبلغ
بعد الدفع نرجو منكم التأكد من طلبك قبل الدفع.
2- يمكن التعديل على الطلب أو أستبداله
في حال كان الطلب في حالة:
( قيد التنفيذ)
( تم التنفيذ)
( جاري التجهيز )
3- الحرص على كتابة البيانات صحيحه
(عنوانك ، المدينه و الحي والشارع و رقم الجوال )
لأنه بعد إتمام الطلب لا يمكن تغير البيانات المدخلة
من قبلك.
5- يمكنك أستبدال المنتج في حال وصلك تالف
او منتج مختلف عن طلبك
بشرط عدم فتح تغليف المنتج و الكرتون
وذلك خلال 24 ساعه إلى 48 ساعه من أستلامك لطلب
ونعتذر عن أستقبال أي مطالبات ب أستبدال المنتج
في حال فتح التغليف
أو بعد مرور 48 ساعه على إستلامه.
طريقة الإستبدال :
نقوم بإصدار بوليصة إسترجاع من قبلنا و إرسالها لك PDF
بعد ذالك تتوجهون لـ اقرب فرع سمسا
تقومون بتسليمة المنتج و بوليصه الاسترجاع
و بعد وصول المنتج للمتجر يتم إستبداله و شحنة
تسليم المنتج لشركه سمسا يجب ان لا يتجاوز 48 ساعه
و في حال تجاوزت المدة نعتذر عن إستبداله.
6-الطلبات بعد أن يتم شحنها يصلك
رابط تتبع برسالة نصية من salla و تصلك رساله
او اتصال من شركة الشحن ل أستلام الطلب
نرجو منكم تتبع شحناتكم و استلامها
و المتجر غير مسؤل عن اي اهمال بعدم
استلام الشحنات
( في حال لم يصلك رابط تتبع يمكنك طلب
رقم البوليصة من خدمة عملاء متجرنا بالواتساب )
(في حال لم يتم استلام الشحنه و تم إعادتها لنا
يتم دفع 15 ريال ضريبه شحنه مسترجعه 35 ريال
قيمه شحنه جديده المجموع 50 ريال)
وفي حال واجهتك أي مشكله بالشحن
نرجو التواصل فوراً مع خدمه العملاء
و يكون ذلك قبل مرور 5 أيام على الشحنه
ليتم حل المشكله
قبل ارجاعها للمتجر ( خدمه العملاء 0531938281 )
7- قبل الدفع ، نرجو قراءة كافة التعليمات تحت كل منتج
و الإطلاع
على طريقة الإستخدام كامله ،
و مكونات المنتج (في حال تناسب طبيعة بشرتك أو لا)
لأنه لايتم إسترجاع أو إستبدال أي منتج بعد أستلام الشحنه.
شاكرين لكم حُسن أختياركم و ثقتكم ..
